隨著全國高校后勤社會化改革的不斷深入，高校后勤在管理的范圍和服務的質(zhì)量上都有了新的要求，原有簡單、落后的管理方法和手段已經(jīng)不能適應社會化改革和市場競爭的要求。提高后勤管理水平、提高內(nèi)部運行效率、增強服務意識已經(jīng)成為后勤實體生存與發(fā)展的必要條件。引進先進的計算機網(wǎng)絡技術(shù)進行后勤全面的信息化管理已經(jīng)是后勤發(fā)展的必由之路。
智慧后勤信息平臺基于數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和決策支持三大要素，整合資源打造服務熱線、網(wǎng)上服務大廳、移動服務平臺、實體服務大廳四位一體，線上線下多平臺聯(lián)動的服務大平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)一站式服務，利用各類后勤應用系統(tǒng)以及用戶行為數(shù)據(jù)資源，開展大數(shù)據(jù)分析探索與應用，為后勤決策提供及時準確的數(shù)據(jù)支撐。
服務平臺：網(wǎng)上超市、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上充值、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上報修、失物招領、網(wǎng)上訂車、二手市場、校園訂水、在線查詢、服務評價、會務接待、智能洗衣、電瓶車充電…… 管理系統(tǒng)：服務綜合評價系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、餐飲供應鏈管理、辦公管理系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、后勤資產(chǎn)管理系統(tǒng)、會務管理系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、服務監(jiān)督平臺……
1. 通過智慧后勤信息門戶網(wǎng)：網(wǎng)上受理師生有網(wǎng)上訂餐、購物、訂車、訂水、報修、建議、咨詢等服務。
2. 移動應用：在短信平臺的支撐下，通過APP可及時獲知師生服務申報信息，后勤工作人員可用手機直接進行訂單受理、信息回復等工作，提升了后勤工作效率。
3. 在線查詢：師生實時了解浴室、食堂、閱覽室“擁擠指數(shù)”，以及報修業(yè)務量等，方便職能部門及時了解師生在校狀況。
4. 服務監(jiān)督：讓現(xiàn)代化服務意識深入人心，讓全校師生通過便利手段走進后勤，了解后勤，對后勤的服務滿意度逐年提高。
5. 大數(shù)據(jù)分析：通過記錄師生校內(nèi)生活軌跡，對校內(nèi)生活軌跡，對師生日常行為進大數(shù)據(jù)分析，使后勤管理、服務決策分析水平大提高。
1.便捷、高效智慧后勤平臺的規(guī)劃設計是基于SOA架構(gòu)，在學?；A平臺的基礎上，整合資源打造服務熱線、網(wǎng)上服務大廳、移動服務平臺、實體服務大廳四位一體，線上線下多平臺聯(lián)動的服務大平臺，實現(xiàn)一站式服務。
2.成熟、先進系統(tǒng)采用三層結(jié)構(gòu)模式，軟件開發(fā)采用微軟目前成熟先進的.net技術(shù)，數(shù)據(jù)庫采用微軟的SQL SERVER既保證當前系統(tǒng)的高可靠運行，又使系統(tǒng)能夠適應未來技術(shù)的發(fā)展，滿足業(yè)務不斷變化的需要。
3.易學、易用、易管理。系統(tǒng)采用B/S，師生通過IE瀏覽器訪問，功能設計直觀，操作簡便，復雜的功能模塊內(nèi)有使用說明。
快似閃電的實施部署：實施和上線周期以周為單位計算，與動輒數(shù)月甚至數(shù)年的研發(fā)有本質(zhì)區(qū)別；舒暢靈動的分析體驗：可視化數(shù)據(jù)分析快、準、狠，即時分享數(shù)據(jù)見解，變革業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)分析陋習； 極速響應的本地服務：標準服務流程，快速響應并可駐校服務，彈性服務滿足客戶的個性化需求；靈活便捷的業(yè)務應用：針對不同的后勤管理服務定制不同的業(yè)務流程，適應學校業(yè)務發(fā)展管理要求的變化。