“曾經(jīng)只呈現(xiàn)在科幻影視劇中的智能產(chǎn)品，走進了咱家的日子”

　　一批更智能、更環(huán)保、更風趣的家用電器，用上了各種“黑科技”，成為中高端家電消費的新寵，具有強壯的商場吸引力

　　“自動逃避障礙物、定時清掃衛(wèi)生、自動歸位充電……我家的智能掃地機器人，別提多酷了！”近來，沈陽市某銀行職工張樂花7000多元買了一臺某品牌智能掃地機器人，感受到新科技的強壯：衛(wèi)生間門口1厘米多高的過門石，掃地機器人能輕松越過；臥室地板上的體重秤，它也能夠智能逃避。

　　張樂夫妻工作都比較忙，平常沒空清掃房間，“盡管貴了點，但自從用上掃地機器人，每天我們回家后看到清掃潔凈的地上，就覺得很享用、很值得。曾經(jīng)只呈現(xiàn)在科幻影視劇中的智能產(chǎn)品，現(xiàn)在走進了咱的日子。這種新產(chǎn)品太契合我家的需求了。”張樂說。

　　我國家用電器協(xié)會相關擔任人表明，眼下，消費者對美好日子的了解愈加豐厚，對家電功用也提出了更多要求。適當一部分中高端消費集體更情愿測驗功用先進、多樣的新鮮事物，對運用了各種“黑科技”的智能產(chǎn)品承受度高。更智能、更環(huán)保、更有品質(zhì)的家用電器，成了中高端消費者眼中的新寵。

　　來自商場的數(shù)據(jù)也印證了這一趨勢。蘇寧易購發(fā)布的家電消費指數(shù)陳述顯現(xiàn)，本年國慶期間，蘇寧易購智慧門店中，單價在7000元以上的家電產(chǎn)品增幅超170%，15萬元以上的家電套餐增幅超205%，其中智能化新產(chǎn)品占較大比重。

　　“同樣是掃地機，不同產(chǎn)品的運用作用完全不一樣，真正的智能化產(chǎn)品才省心。”張樂說，他朋友買了2000元左右的掃地機，用起來適當費事，不只要把家中的椅子搬離地上，還要把家里的電線都拾掇好，小地毯也要收起來，總歸要盡量減少地上上的障礙物，不然掃地機器人會呈現(xiàn)各種狀況：要么在幾個凳子腿中心轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去出不來，要么把電線纏進了刷頭，要么拖著小地毯動彈不得……“相比之下，我家的智能掃地機器人，能自己處理這些問題。價格盡管貴一些，但新技術(shù)更到位，所以用起來更便利。”

　　中關村在線(ZDC)互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心針對悉數(shù)家電商場消費者的一項查詢顯現(xiàn)，在家電購買進程中，是否采用新技術(shù)是影響消費者購買挑選的首要因素。高達77.3%的消費者以為，高端家電有必要運用高端科技。

　　市面上的智能家電越來越多，也得益于方針的有力引導。上一年9月，國務院辦公廳印發(fā)的《消費品標準和質(zhì)量提升規(guī)劃(2016—2020年)》提出，在家用電器范疇，要習慣家用電器高端化、智能化發(fā)展趨勢，提升多種類、多品牌家電產(chǎn)品深度智能化水平。在本年秋季廣交會上，海爾、格蘭仕、美的、志高檔品牌的智能家電產(chǎn)品都很受重視，商場前景被看好。

　　“新一輪智能化和人工智能的全球競賽中，我國家電企業(yè)在一些范疇呈現(xiàn)出‘彎道超車’的好勢頭，值得等待。”我國機電產(chǎn)品進出口商會家電分會秘書長周南說。

　　“3000多元一臺吹風機，終究跟一般產(chǎn)品有啥差異？”

　　電視、空調(diào)、洗衣機等傳統(tǒng)家電產(chǎn)品在自動接軌中高端。有時，一處小小的立異，就讓產(chǎn)品運用更便利或外形更漂亮，即便價格貴幾倍乃至十幾倍，也能感動消費者

　　“這款吹風機，從功用到規(guī)劃都讓人滿意，花3000元也覺得值。”前不久，北京市某時髦雜志修改井曉雨在網(wǎng)上淘了一款某進口品牌新型吹風機，用過之后拍案叫絕。

　　一臺吹風機，最多不過幾百元，美發(fā)沙龍用的專業(yè)吹風機也就千元左右，這款吹風機要賣3000元，終究跟一般產(chǎn)品有啥差異？

　　“主要是吹風機的溫控做得好，風力夠微弱，吹干快、噪音小、重量輕，吹完頭發(fā)很柔順，運用進程十分爽。”井曉雨說。用吹風機吹頭發(fā)需求氣流和熱量的結(jié)合，一般吹風機氣流強度不行，就靠熱量來湊，簡單燙到頭皮，還會損害發(fā)質(zhì)。

　　井曉雨通知記者：“這款吹風機不只功用好，顏值也高。翻開包裝，感覺買的不是吹風機，而是一款高科技時髦‘玩具’，機身細巧，很有規(guī)劃感，多個配套風嘴都是磁力銜接，支架、便攜包適用不同運用場景，每個細節(jié)都透著一股‘高檔感’。”

　　不怕價格比一般產(chǎn)品貴幾倍乃至十幾倍，就怕商場上沒好貨。井曉雨說：“這幾年，我的電動牙刷從200多元的歐樂換成1000多元的飛利浦，電飯鍋從100多元的機械式電飯鍋晉級到幾千元的美的牌智能電飯煲，洗衣機篩選掉渦輪機，新置辦上萬元的洗烘一體機……在購買能力范圍內(nèi)選最好的，給日子帶來了更多舒適，讓人覺得物有所值。”

　　我國家電協(xié)會相關擔任人以為，現(xiàn)在家電產(chǎn)品已與家庭日子更嚴密地結(jié)合，成為人們?nèi)兆悠焚|(zhì)乃至審美水平的一種表現(xiàn)。跟著中等收入人群的壯大，商場對家電產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)高端化、時髦化、個性化、多樣化的趨勢。全社會對“好東西”的需求仍然火急，為供應側(cè)晉級孕育了巨大的商場機會。質(zhì)量更牢靠、運用更便利、外形更漂亮，進而改進消費體會，這樣的產(chǎn)品就能感動消費者。

　　記者造訪北京某大型購物中心時發(fā)現(xiàn)，一般和面機幾百元到一兩千元不等，一款以和面功用為主的德國菲仕樂大照料機，價格高達1.28萬元卻求過于供，時常斷貨，需求預定，足見中高端消費集體的微弱購買力。

　　“產(chǎn)品過硬還不行，效勞不能掉鏈子”

　　中高端消費集體不只垂青產(chǎn)品質(zhì)量，還要求效勞也能跟上。一些品牌的產(chǎn)品不錯，但為了緊縮本錢，不考究售后效勞，無法滿意中高端需求

　　“我家買過一臺國產(chǎn)清水器，規(guī)劃簡練、清水作用也不錯，但售后效勞沒有跟著產(chǎn)品一同前進，跟我眼中的中高端消費品還有距離。”山東濟南某企業(yè)職工何翔說。

　　前不久，何翔家的清水器呈現(xiàn)毛病，何翔打電話報修過四五次，終究仍是沒有售后效勞人員上門，“品牌商讓我給外包的修理點打電話，修理點不只擔任這一家產(chǎn)品的修理，協(xié)調(diào)了一個星期，只要一位師傅打來電話詢問狀況，通知我們現(xiàn)在缺少配件，無法上門修理。”

　　無法，何翔又買了一臺某國外品牌的清水器，“清水作用感覺和國產(chǎn)那臺差不多，但售后效勞實在是高出一個檔次。從安裝到用戶回訪，都有標準的操作流程，工作人員也十分熱心，讓人舒心。”

　　“產(chǎn)品過硬還不行，效勞不能掉鏈子。”業(yè)內(nèi)人士指出，所謂中高端消費，不只僅指高品質(zhì)產(chǎn)品，還包含附加的高品質(zhì)效勞。消費者在滿意了低端的功用性需求后，還期望產(chǎn)品具有穩(wěn)定性、易用性，最好還能在運用進程中產(chǎn)生愉悅感。國內(nèi)一些品牌為了緊縮本錢，往往不自己運營售后效勞，而是外包給當?shù)匦蘩睃c。這樣低水平的發(fā)展和競賽，無法滿意中高端消費需求。

　　阿里研究院和波士頓咨詢公司(BCG)聯(lián)合發(fā)布的我國消費趨勢陳述顯現(xiàn)，到2020年，我國中等收入集體將翻一番，到達1億戶。中等收入集體的消費正沿著馬斯洛需求層次逐漸攀升。這意味著我國中高端消費具有巨大的潛力，正需求供應側(cè)發(fā)力。

　　“深化供應側(cè)結(jié)構(gòu)性變革，建造現(xiàn)代化經(jīng)濟系統(tǒng)，有必要把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，把進步供應系統(tǒng)質(zhì)量作為主攻方向。高質(zhì)量的供應系統(tǒng)，不只呼喊過硬的產(chǎn)品，還呼喊細膩的效勞。”周南說。