阿里CEO張勇:雙11是全球商業(yè)創(chuàng)新和業(yè)態(tài)協(xié)作的例證 2017-11-08 10:23:38.0
2017年的天貓雙11全球狂歡節(jié)現(xiàn)已進(jìn)入終究的倒計(jì)時(shí),包括天貓?jiān)趦?nèi)的阿里巴巴各條事務(wù)線均已加緊預(yù)備,靜待11日零點(diǎn)的到來。11月6日,阿里巴巴CEO張勇在巡視雙11項(xiàng)目組時(shí),連發(fā)三問:給用戶的紅包發(fā)了么?用戶對目前雙11的各項(xiàng)優(yōu)惠措施和回饋爽了么?渠道上的商家對天貓的渠道效勞和體系支撐感到滿足了么?
“天貓雙11現(xiàn)已不再只是歸于阿里巴巴,它現(xiàn)已成為全球商業(yè)創(chuàng)新和業(yè)態(tài)協(xié)作的顯著例子。”張勇表明,判別本年雙11是否成功的三個(gè)基礎(chǔ)規(guī)范就是:消費(fèi)者收成消費(fèi)的高興并終究取得實(shí)惠;渠道上的商家通過這個(gè)節(jié)慶和消費(fèi)者達(dá)到互動和溝通,然后完成事務(wù)和消費(fèi)者之間的雙贏;阿里巴巴渠道則通過對商家和消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)效勞取得生長。
在此前10月31日舉行的天貓雙11發(fā)布會上,張勇說:“在商業(yè)力氣、科技、大數(shù)據(jù)驅(qū)動下,雙11已成為一場全球范圍內(nèi)的社會大協(xié)同。”他以為,雙11現(xiàn)已不是阿里巴巴的事,雙11是整個(gè)社會的雙11,是每一個(gè)消費(fèi)者、每一個(gè)品牌、每一家快遞公司、每一個(gè)網(wǎng)站、每一個(gè)商業(yè)體一起的雙11。
在張勇看來,本年雙11將會檢測阿里巴巴的生態(tài)效勞才能和體系化協(xié)作才能以及商業(yè)賦能才能,“通過多年的工作,每一年的雙11都是參與者各項(xiàng)才能的會集巡禮,也將成為次年的慣例形狀。”
據(jù)介紹,本年的雙11除了收成優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外,消費(fèi)者也將能感受到來自阿里巴巴渠道和商家的優(yōu)質(zhì)效勞和尖端回饋。天貓將盡心竭力讓消費(fèi)者在享受效勞的同時(shí)感受到消費(fèi)帶來的高興,因而在本年雙11的預(yù)熱環(huán)節(jié),天貓現(xiàn)已啟動了億元紅包回饋、各種新零售互動以及各種新技術(shù)驅(qū)動下的購物場景等全面的購物體驗(yàn)。
張勇說:“消費(fèi)是日子方式的一種,而發(fā)明高興是日子形狀的最好表現(xiàn),本年雙11必須做到這一點(diǎn)”。
作為別的一個(gè)更重要的參與者,天貓渠道上商家的滿足度也是馬云和張勇對本年雙11的重要考核規(guī)范。
“商家的滿足度決議了雙11的成功與否,也將決議天貓渠道的中心競爭力。”張勇表明,隨著天貓渠道的影響力越來越大,天貓渠道上的生態(tài)必須在健康高效的前提下,進(jìn)一步提升效勞。“我們不會也不能逼迫商家做違反商業(yè)規(guī)則的工作,我們要協(xié)助商家最有用的發(fā)揮其決議計(jì)劃自主性,使他們能夠在天貓渠道上安居樂業(yè),將天貓作為自己商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化晉級的主陣地”。”